為規(guī)范本區(qū)3歲以下嬰幼兒托育服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“托育機(jī)構(gòu)”）從業(yè)人員的管理，提升嬰幼兒照護(hù)服務(wù)質(zhì)量，保障嬰幼兒安全健康成長(zhǎng)，根據(jù)國(guó)家及省、市相關(guān)法律法規(guī)和政策精神，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，制定本辦法（試行）。

一、總則
（一）本辦法適用于在下城區(qū)行政區(qū)域內(nèi)，經(jīng)依法登記備案，為3歲以下嬰幼兒提供全日托、半日托、計(jì)時(shí)托、臨時(shí)托等服務(wù)的托育機(jī)構(gòu)對(duì)從業(yè)人員的管理。
（二）本辦法所稱(chēng)從業(yè)人員，是指在托育機(jī)構(gòu)中直接從事嬰幼兒照護(hù)、保育、教育、衛(wèi)生保健、安全管理、營(yíng)養(yǎng)膳食等工作的人員，包括機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、保育人員、衛(wèi)生保健人員、保安人員、炊事人員等。
（三）托育機(jī)構(gòu)從業(yè)人員管理應(yīng)遵循“德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄龋Y格準(zhǔn)入、規(guī)范培訓(xùn)，保障權(quán)益、強(qiáng)化監(jiān)督”的原則，建設(shè)一支熱愛(ài)嬰幼兒、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、相對(duì)穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。

二、從業(yè)人員資質(zhì)與配置
（一）機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有從事兒童保育教育、衛(wèi)生健康等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)嬰幼兒事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德和組織管理能力。
（二）保育人員（包括主班、配班保育員）是嬰幼兒日常照護(hù)的主要實(shí)施者，應(yīng)具備以下基本條件：

1. 身心健康，無(wú)傳染性疾病及精神病史，取得有效的健康合格證明；
2. 熱愛(ài)嬰幼兒，富有愛(ài)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心；
3. 原則上應(yīng)具備高中或中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
4. 應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)持證上崗，鼓勵(lì)取得保育員、育嬰員、幼兒照護(hù)等相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)或職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)；
5. 每年接受不少于規(guī)定學(xué)時(shí)的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
（三）衛(wèi)生保健人員應(yīng)具備相應(yīng)的醫(yī)學(xué)、護(hù)理或公共衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)背景，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)衛(wèi)生保健、疾病預(yù)防、健康檢查、膳食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)等工作。配備專(zhuān)職或兼職衛(wèi)生保健人員的具體標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家及省市相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（四）保安人員應(yīng)按照相關(guān)安保規(guī)定配備，具備相應(yīng)的安全保衛(wèi)知識(shí)和技能，持證上崗，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)門(mén)衛(wèi)、巡邏及安全管理工作。
（五）炊事人員應(yīng)持有有效的健康證明和食品安全培訓(xùn)合格證明，具備相應(yīng)的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和烹飪技能。
（六）托育機(jī)構(gòu)應(yīng)按照收托嬰幼兒的年齡、人數(shù)，合理配置從業(yè)人員，確保照護(hù)比例符合相關(guān)規(guī)定，保障服務(wù)質(zhì)量與嬰幼兒安全。

三、從業(yè)人員聘用與管理
（一）托育機(jī)構(gòu)應(yīng)依法與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障從業(yè)人員的合法權(quán)益。
（二）托育機(jī)構(gòu)應(yīng)建立從業(yè)人員信息檔案，包括身份信息、資質(zhì)證明、健康證明、勞動(dòng)合同（或協(xié)議）、培訓(xùn)記錄、考核評(píng)價(jià)等，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
（三）托育機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部管理制度，明確各類(lèi)從業(yè)人員的工作職責(zé)、行為規(guī)范和工作流程。
（四）托育機(jī)構(gòu)應(yīng)建立從業(yè)人員崗前培訓(xùn)、在崗定期培訓(xùn)和專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)制度，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括職業(yè)道德、嬰幼兒發(fā)展知識(shí)、照護(hù)技能、衛(wèi)生保健、安全管理、應(yīng)急處置、相關(guān)政策法規(guī)等。
（五）托育機(jī)構(gòu)應(yīng)建立科學(xué)的從業(yè)人員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)能力、工作實(shí)績(jī)、家長(zhǎng)滿(mǎn)意度等作為重要評(píng)價(jià)內(nèi)容，考核結(jié)果作為續(xù)聘、晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

四、從業(yè)人員行為規(guī)范與權(quán)益保障
（一）從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，尊重嬰幼兒人格，關(guān)愛(ài)嬰幼兒身心健康，不得有任何形式的虐待、歧視、體罰或變相體罰等損害嬰幼兒身心健康的行為。
（二）從業(yè)人員應(yīng)保護(hù)嬰幼兒及其家庭的隱私信息，不得泄露。
（三）從業(yè)人員應(yīng)儀表整潔，舉止文明，用語(yǔ)規(guī)范，以身作則，為嬰幼兒樹(shù)立良好榜樣。
（四）托育機(jī)構(gòu)應(yīng)保障從業(yè)人員享有獲取勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、接受培訓(xùn)、獲得安全衛(wèi)生工作條件、參加社會(huì)保險(xiǎn)等法定權(quán)利。
（五）托育機(jī)構(gòu)應(yīng)關(guān)注從業(yè)人員的身心健康，定期組織健康檢查，提供必要的心理支持。
（六）相關(guān)部門(mén)和托育機(jī)構(gòu)應(yīng)采取措施，提升從業(yè)人員的社會(huì)認(rèn)同感和職業(yè)榮譽(yù)感。

五、監(jiān)督與法律責(zé)任
（一）區(qū)衛(wèi)生健康、教育、人力社保、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門(mén)應(yīng)按照各自職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)托育機(jī)構(gòu)從業(yè)人員配備、資質(zhì)、培訓(xùn)、管理等方面的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。
（二）托育機(jī)構(gòu)應(yīng)自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，公示從業(yè)人員資質(zhì)信息，暢通家長(zhǎng)咨詢(xún)和投訴渠道。
（三）對(duì)違反本辦法規(guī)定的托育機(jī)構(gòu)，由相關(guān)主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改或情節(jié)嚴(yán)重的，依法依規(guī)處理。
（四）從業(yè)人員在工作中存在失職、違規(guī)行為，造成不良影響或后果的，由托育機(jī)構(gòu)依據(jù)內(nèi)部規(guī)定處理；涉及違法的，依法追究其法律責(zé)任。
（五）任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)托育機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的違法違規(guī)行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。

六、附則
（一）本辦法由杭州市下城區(qū)衛(wèi)生健康局負(fù)責(zé)解釋。
（二）本辦法自發(fā)布之日起試行，試行期兩年。國(guó)家、省、市有新規(guī)定的，從其規(guī)定。
（三）本辦法為征求意見(jiàn)稿，歡迎社會(huì)各界提出寶貴意見(jiàn)和建議。